Medalhas: atribuindo valor visual ao reconhecimento

Quando qualquer ação recebe uma insígnia, a conquista deixa de representar competência e passa a ser apenas decoração.

Eu sou o professor Sam Adam, doutor em Educação, pesquisador e especialista em jogos, aprendizagem baseada em jogos e gamificação na educação. Sou autor do livro Introdução à Gamificação na Educação e fundador da Investeendo e da B.Games, empresas que desenvolvem metodologias gamificadas, jogos educacionais e projetos de aprendizagem para escolas, empresas e iniciativas de responsabilidade social. E hoje vamos conversar um pouco sobre uma técnica muito usada na gamificação: as medalhas!

Medalhas e insígnias estão entre os elementos mais conhecidos da gamificação. Ao lado dos pontos e das tabelas de classificação, formam o conjunto de técnicas mais utilizado por escolas, aplicativos e programas corporativos. Isso não significa que sejam técnicas ruins. Significa apenas que são fáceis de implementar e, por isso, frequentemente utilizadas sem um desenho adequado.

Uma medalha funciona como um símbolo de conquista. Ela registra que uma pessoa realizou algo relevante, demonstrou uma competência ou atingiu determinado nível de desempenho. Seu papel não é meramente premiar um usuário, é comunicar uma conquista. Ao observar uma insígnia, o participante e as demais pessoas do sistema devem compreender imediatamente o que foi feito para conquistá-la.

Esse valor depende diretamente do critério utilizado. Uma medalha concedida por abrir uma plataforma pela primeira vez pode servir como orientação inicial, mas possui pouco valor como reconhecimento. Uma insígnia atribuída após a resolução de um problema complexo, a conclusão de uma sequência de missões ou a demonstração consistente de uma habilidade produz uma percepção muito diferente. Conquistas precisam representar esforço, dedicação, domínio ou talento.

O erro mais comum é distribuir medalhas em excesso. Quando o participante recebe uma insígnia para cada ação corriqueira, o sistema cria uma inflação simbólica. A medalha continua existindo, mas perde sua capacidade de distinguir uma realização importante. Esse problema também aparece em empresas que criam dezenas de títulos internos e em escolas que premiam qualquer participação sem estabelecer critérios claros.

Outro equívoco é usar medalhas apenas para reconhecer resultados finais. Um bom sistema pode valorizar diferentes tipos de competência. Uma escola pode conceder insígnias para pensamento crítico, cooperação, evolução, criatividade ou domínio de um conteúdo específico. Uma empresa pode reconhecer mentoria, inovação, segurança, atendimento ao cliente ou compartilhamento de conhecimento. Isso permite que pessoas com perfis distintos encontrem caminhos legítimos de reconhecimento.

A medalha também pode funcionar como um registro de identidade. Ao acumular determinadas insígnias, o participante constrói uma espécie de currículo interno. Em vez de mostrar apenas uma pontuação geral, o sistema passa a revelar em quais áreas aquela pessoa se destaca. Essa informação pode orientar a formação de equipes, a escolha de líderes, a distribuição de desafios e a criação de jornadas personalizadas de aprendizagem.

O componente estético também importa. Uma medalha visualmente pobre, genérica ou produzida sem cuidado comunica pouco valor. Quando o objeto físico ou digital possui identidade, acabamento e relação com a narrativa do projeto, aumenta a vontade de conquistá-lo e exibi-lo. Mas muita atenção: a aparência não corrige critérios frágeis. Uma medalha bonita continua sendo irrelevante quando ninguém entende o que ela representa.

Por fim, medalhas não criam motivação do nada. Elas reconhecem comportamentos que já foram definidos pelo projeto. Antes de desenhar uma insígnia, é preciso estabelecer qual comportamento será valorizado, por que ele é importante, como será comprovado e qual significado terá para o participante. O desenho começa pela conquista. A medalha vem depois.

Observe as medalhas, certificados e reconhecimentos utilizados em sua escola ou empresa. Escolha um deles e analise se representa uma conquista real, se possui critérios claros e se comunica alguma competência relevante. Caso não cumpra essas funções, provavelmente é apenas um enfeite dentro do sistema.

Acompanhe o professor Sam Adam nas redes sociais e acesse o site para conhecer conteúdos, jogos, consultorias e projetos de gamificação aplicados à educação, ao treinamento corporativo, ao marketing e ao desenvolvimento de pessoas.